Cette nouvelle norme ISO 20121 est proche de la norme 9001 (qualité) et 14001 (environnement), mais est une norme spécifique au milieu de l’événementiel et n’est adaptée qu’à ce secteur.
Cette norme est en fait, l’adaptation sur la scène internationale de la norme britannique BS 8901, le management des événements durables.
L’avantage majeur de cette norme est qu’elle s’adapte à toutes les structures du secteur, c’est-à-dire aussi bien aux grosses structures qu’aux petites agences qui n’ont pas encore de process qualité établis.
Plusieurs étapes sont nécessaires à la mise en place de cette norme :
ETAPE 1 : Etablir le périmètre d’application de la norme (tout ou une partie des événements)
ETAPE 2 : Identifier et consulter les parties prenantes afin de constituer un dossier d’évaluation. Ex : Dans quelles mesures seriez-vous affectés par une telle démarche ? Quels sont vos exigences ? Etc.
ETAPE 3 : Obtenir l’aval de sa direction
ETAPE 4 : Identifier les enjeux et objectif de la société sur ces événements :
Ex : enjeux économiques : grilles d’achats responsables ; enjeux environnementaux : déplacement en navette, TEC ; enjeux sociaux : partenariat associatif avec des agences d’hôtesses ESAT&EA (qui emploient du personnel handicapé)
ETAPE 5 : Mise en place d’un plan d’action (ex : http://www.eco.co.uk/p/sustainability/34)
Ex : Décliner des packages commerciaux, manuels clients
ETAPE 6 : Amélioration continue